Bảo hành: tạo phiếu bảo hành, tiếp nhận máy lỗi, sửa và trả khách

Tải bản PDF

Dành cho Kỹ thuật, chăm sóc khách, thủ kho

Đường đi: Kho vận → Bảo hành → tab Danh sách bảo hành · Xử lý bảo hành

Bán hàng→Phiếu bảo hành→Tiếp nhận→Sửa chữa→Trả bảo hành

1. Các tab và danh sách phiếu

Tab: ① Danh sách bảo hành, ② Xử lý bảo hành, ③ Gói mở rộng, ④ Cấu hình bảo hành, ⑤ Gói mẫu hệ thống.
Phiếu tự tạo khi bán (theo Cấu hình, bản bao-hanh-cau-hinh-goi-mo-rong-v2), hoặc ⑥ Thêm phiếu thủ công, ⑦ Nhập Excel.
Ô đếm ⑧ còn hạn, ⑨ sắp hết hạn, ⑩ hết hạn. Demo 7 ngày qua chưa có phiếu nào.

2. Thêm phiếu kích hoạt bảo hành thủ công

① Thông tin khách hàng: tên, số điện thoại (bắt buộc), mã khách, địa chỉ.
② Thông tin sản phẩm: tên, mã SP (bắt buộc), ③ IMEI, ④ Serial number, giá bán, kho, ⑤ Loại đơn (Offline…).
⑥ Trạng thái xử lý (mặc định Chưa bảo hành), ⑦ Số ngày bảo hành, ⑧ Ngày kích hoạt (bắt buộc).
⑨ Ngày hết hạn: theo màn, tự tính = ngày kích hoạt + số ngày bảo hành, sửa tay được.
⑩ Đóng để bỏ, ⑪ Lưu phiếu.

Hộp Thêm phiếu kích hoạt bảo hành thủ công (chụp xong bấm Đóng)

3. Khách mang máy tới: thêm lần xử lý

Theo luật của màn: thêm lần xử lý phải đi từ một phiếu: Danh sách bảo hành ▸ ⋯ ▸ Xử lý bảo hành.
Tiếp nhận: ghi lỗi khách báo, ảnh. Sửa chữa: kỹ thuật viên, phụ kiện, chi phí. Trả bảo hành, hoặc Đổi mới và ghi IMEI mới.
Phiếu đã hết hạn thì không thêm được lần xử lý (khách mua gói mở rộng thì được thêm tháng).
Phiếu đã Hoàn thành thì không xoá được; phiếu sinh từ đơn hàng chỉ xem, không có nút Lưu.
Tab Xử lý bảo hành liệt kê mọi lần xử lý, lọc theo thời gian để theo dõi máy đang nằm ở kỹ thuật.

Ảnh chụp từ đơn vị demo ngày 05/11/2026.Luật lấy từ sơ đồ hướng dẫn có sẵn trong màn; demo chưa có phiếu nên bước xử lý chưa thử được. Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ; tên đăng nhập và số điện thoại đã che. Khi chụp không lưu, không tạo, không gửi gì.

Cần người hướng dẫn trực tiếp? Đội triển khai demo miễn phí theo đúng ngành của bạn.

Đăng ký demo