Ghi chăm sóc, lưu hình ảnh và nhắn nội bộ về khách

Dành cho CSKH, SALE

Đường đi: Khách hàng → Quản lý khách hàng → Danh sách → bấm mã khách → mục Chăm sóc · Hình ảnh · Tin nhắn nội bộ

1. Tổng quan đầu ngày · 2. Danh sách khách hàng · 3. Bộ lọc và lọc nâng cao · 4. Thêm khách hàng mới · 5. Nhập khách từ Excel · 6. Phân bổ, xoá và khôi phục khách · 7. Đọc hồ sơ khách 360 · 8. Công nợ trong hồ sơ khách · 9. Chăm sóc, hình ảnh, tin nhắn nội bộ · 10. Lịch sử mua, điểm, khuyến mãi của khách · 11. Thẻ dịch vụ, combo, hợp đồng, bệnh lý · 12. Chân dung khách hàng · 13. Thiết lập thông tin và danh mục · 14. Hạng khách hàng · 15. Nhóm khách hàng · 16. Nhãn và trạng thái khách · 17. Điểm thưởng: tích và đổi · 18. Combo khách và thẻ khách · 19. Phản hồi, đánh giá của khách · 20. Cài đặt khách hàng

1. Mục Chăm sóc

Bảng các lần chăm sóc: loại, tiêu đề, nội dung, ngày chăm sóc tiếp theo, ngày tạo. Ô Ghi chú khách hàng phía trên để ghi điều cần nhớ lâu dài.

2. Thêm một lần chăm sóc

Bấm + Thêm mới. Chọn Loại liệu trình, nhập Tiêu đề và Mô tả (khách nói gì, hứa gì), chọn Ngày chăm sóc tiếp theo, bấm Lưu.

Mẫu ghi ngắn: “Gọi hỏi thăm sau 7 ngày dùng serum. Khách hài lòng, hỏi thêm kem chống nắng. Hẹn gửi giá thứ 6.”

3. Hình ảnh

Mục Hình ảnh: Tải ảnh lên (ảnh trước/sau, ảnh thiết bị đã lắp, ảnh hoá đơn), gắn ghi chú, mã đơn, tên dịch vụ; chọn ảnh rồi Làm hình đại diện hoặc Xoá.

4. Tin nhắn nội bộ

Mục Tin nhắn nội bộ gom các trao đổi trong công ty về khách này (giữa sale, kho, CSKH). Khách không thấy tin nội bộ.

Ảnh chụp từ đơn vị demo ngày 07/11/2026. Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ (tên, số điện thoại khách là dữ liệu mẫu).

Cần người hướng dẫn trực tiếp? Đội triển khai demo miễn phí theo đúng ngành của bạn.

Đăng ký demo