Trợ lý AI trả lời chat: bật ở mức nào, tốn bao nhiêu, kiểm soát ra sao
Dành cho Quản lý bán hàng online, chủ cửa hàng
Đường đi: Bán hàng → Chat sale → tab Trợ lý AI → Thông tin chung
1. Đọc màn Thông tin chung
Phần tiêu đề “1. Đọc màn Thông tin chung”- ① Các tab con: Thông tin chung, Tri thức bán hàng (tài liệu cho trợ lý học), Tự học, Cần trợ giúp (cuộc trợ lý xin người thật vào), Kiểm soát chất lượng, Lịch sử hội thoại.
- ② Trạng thái: Đang nghỉ = khách được chia cho người thật; bấm để cho trợ lý vào ca.
- ③ Đang ôm (số cuộc trợ lý đang giữ), Ví token (tiền còn lại), Model.
2. Các nấc tự động
Phần tiêu đề “2. Các nấc tự động”| # | Công tắc | Mặc định (an toàn) | Khi bật |
|---|---|---|---|
| ④ | Tự gửi | trợ lý soạn vào ô nhập, nhân viên đọc rồi bấm gửi | trợ lý gửi thẳng cho khách |
| ⑤ | Tự lên đơn | trợ lý gom giỏ, điền sổ; nhân viên bấm Lên đơn ở tab Đơn hàng | trợ lý tự tạo đơn |
| ⑥ | Tự chấm | quản lý tự bấm Chấm điểm ở Kiểm soát chất lượng | máy chấm hằng ngày |
| ⑦ | Giới hạn mặt hàng | trợ lý chào mọi mặt hàng trong danh mục | chỉ chào vài mặt hàng chọn sẵn |
| ⑧ | Tự học (3/7/14/30 ngày) | tắt | đọc hội thoại thật của nhân viên để tự dựng tri thức; không học câu của chính nó |
Lộ trình đề xuấtTuần 1: chỉ soạn sẵn + tự học 7 ngày. Tuần 2: đọc Kiểm soát chất lượng, sửa Tri thức bán hàng. Chỉ bật Tự gửi khi đa số câu soạn sẵn không phải sửa.
3. Hai việc kỹ thuật
Phần tiêu đề “3. Hai việc kỹ thuật”- ⑨ Vé hỏi dữ liệu sống: quyền để trợ lý hỏi tồn kho, giá thật lúc khách hỏi. Báo “đã hết hạn” thì bấm Cấp lại vé (vé tự gia hạn khi còn hiệu lực).
- ⑩ Danh mục sản phẩm cho trợ lý: bấm Đồng bộ sản phẩm sau khi thêm sản phẩm, đổi giá, chạy khuyến mãi mới. Tồn kho không cần đồng bộ vì trợ lý hỏi trực tiếp.
Ảnh chụp từ đơn vị demo ngày 05/11/2026. Chỉ đọc cấu hình; không bật trợ lý, không gọi AI (không tốn tiền ví). Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ; số điện thoại khách đã che.
Cần người hướng dẫn trực tiếp? Đội triển khai demo miễn phí theo đúng ngành của bạn.
Đăng ký demo