Nối kênh nhận khách: Fanpage, Zalo, landing/web, tổng đài

Đường đi: Chat sale → Kết nối · Cài đặt → Kết nối · Tổng đài voice IP → Quản lý đơn vị

1. Ngành, chi nhánh, kho→2. Nhân viên, phân quyền→3. Sản phẩm, bảng giá→4. Pipeline bán hàng→5. Nối kênh nhận khách→6. Chia số, chia chat→7. Tiền, ngân hàng, giao hàng

1. Nối Fanpage Facebook, Zalo vào Chat sale

Vào Bán hàng → Chat sale → tab Kết nối. ① Chọn kênh: Fanpage Facebook, Zalo OA, Zalo cá nhân, TikTok.

③ Facebook: bấm Kết nối Facebook — đăng nhập & chọn trang, đăng nhập Facebook của người quản trị trang, bấm Đồng ý, tick các trang muốn nối (lấy được cả trang trong Business Manager). Không cần nhập App ID hay token.
② Dòng xanh “… page đang nhận tin” và nhãn Đang nhận tin từng trang là đã thông. Thiếu trang hoặc mất tin thì bấm Dò lại.
④ Nối thủ công bằng token chỉ dùng khi nhân viên kỹ thuật hướng dẫn.

Nối xong vào tab Chia chat chọn người trực (bản Trưởng nhóm theo dõi luồng lead).

2. Landing page, web, app: nguồn nhận data và KEY kết nối

Hai chỗ cần làm:

Marketing → Landing/Web: tạo nguồn cho từng landing, lấy địa chỉ nhận data gắn vào form (chi tiết: bản Marketing chạy ads, bước 1).
Cài đặt → Kết nối, tab Quản lý KEY kết nối: web bán hàng, app tự viết gửi đơn/khách vào SandBox qua KEY. ① Tạo kết nối để cấp KEY; ② Tài liệu API / Chép link tài liệu gửi người lập trình; ③ Nhật ký xem các lần gọi; Tạm khoá, Thu hồi khi lộ KEY.

KEY là mật khẩuChỉ gửi KEY cho người lập trình đáng tin, không dán vào nhóm chat chung. Mục 13 của Cài đặt ban đầu yêu cầu một tài khoản kết nối riêng cho số từ landing/web về: không dùng tài khoản của người đang đăng nhập hằng ngày.

3. Tổng đài: gọi từ phần mềm, có ghi âm

Bán hàng → Tổng đài voice IP (hoặc Tổng đài sim số). Đơn vị chưa có tổng đài thì tab ① Quản lý đơn vị hiện ② Khởi tạo tổng đài. Sau khi khởi tạo:

Quản lý đầu số: số hotline dùng để gọi ra.
Quản lý user: gắn máy nhánh cho từng sale.
Kịch bản cuộc gọi, Kịch bản bấm phím, Cài đặt nút gọi.
Lịch sử cuộc gọi, File ghi âm, Báo cáo cuộc gọi thành công.

Có tổng đài thì nút Gọi trên Telesales gọi thẳng, cuộc không bắt máy được tự ghi kết quả Không nghe máy.

Chưa kiểmTrên đơn vị demo chưa khởi tạo tổng đài nên các bước sau “Khởi tạo tổng đài” chưa được xem. Tổng đài thường phát sinh phí đầu số và cước gọi: liên hệ SandBox trước khi khởi tạo.

Ảnh chụp từ đơn vị demo ngày 02/11/2026. Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ, số điện thoại và ảnh đại diện khách đã che.

Cần người hướng dẫn trực tiếp? Đội triển khai demo miễn phí theo đúng ngành của bạn.

Đăng ký demo