Đọc hồ sơ khách 360: một màn biết hết về khách
Dành cho SALE, CSKH
Đường đi: Khách hàng → Quản lý khách hàng → Danh sách → bấm mã khách
1. Phần đầu hồ sơ
Phần tiêu đề “1. Phần đầu hồ sơ”- Tên, mã, số điện thoại, ngày tạo.
- Điểm tích luỹ, Điểm hiện tại, Tổng điểm tạm trừ, Hạng hiện tại.
- Tổng chi tiêu, Đã thanh toán, Khách còn nợ, Chi tiêu xét hạng (tách ON online và OFF tại quầy).
2. 14 mục bên trái
Phần tiêu đề “2. 14 mục bên trái”| Mục | Xem gì |
|---|---|
| Thông tin | Mọi trường đã khai, khối nào “Còn n trường chưa điền” |
| Tương tác | Dòng thời gian: ai sửa gì, tích điểm, đổi nhóm |
| Công nợ | Khoản nợ, trả (bản 8) |
| Khuyến mãi | Khuyến mãi đã tặng khách (bản 10) |
| Thẻ dịch vụ, Combo, Hợp đồng, Bệnh lý | Bản 11 |
| Chăm sóc, Hình ảnh, Tin nhắn nội bộ | Bản 9 |
| Điểm thưởng, Đơn hàng offline, Đơn hàng online | Bản 10 |
3. Mục Tương tác
Phần tiêu đề “3. Mục Tương tác”Lịch sử theo thời gian, đổi được thứ tự Cũ nhất đến mới nhất / Mới nhất đến cũ nhất. Bấm Xem chi tiết để biết trường nào đã đổi. Dùng khi khách hỏi “sao điểm của tôi thay đổi”.
4. Sửa hồ sơ
Phần tiêu đề “4. Sửa hồ sơ”Bấm Sửa khách hàng này ở chân hộp để mở lại 4 tab như lúc thêm mới. Ưu tiên điền các khối còn “Chưa điền” mỗi lần nói chuyện với khách.
Ảnh chụp từ đơn vị demo ngày 07/11/2026. Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ (tên, số điện thoại khách là dữ liệu mẫu).
Cần người hướng dẫn trực tiếp? Đội triển khai demo miễn phí theo đúng ngành của bạn.
Đăng ký demo