Danh sách blacklist: chặn số bom hàng, số quấy rối trước khi sale gọi và lên đơn

Dành cho Trưởng nhóm sale, quản lý sale

Đường đi: Bán hàng → Telesales → tab Danh sách blacklist; cảnh báo bật ở tab Cấu hình → Cấu hình contact

Thêm số + lý do→Bật cảnh báo bom hàng→Sale thấy dấu trên contact→Không chốt đơn COD cho số này

1. Thêm số vào blacklist

Bấm ＋ Thêm số blacklist.
① Số điện thoại: nhập được nhiều số, cách nhau bằng dấu ; hoặc xuống dòng. Số đã có trong danh sách thì hệ thống tự bỏ qua.
② Lý do (bắt buộc): ghi rõ để người sau hiểu, VD “Bom hàng 2 lần, không nhận đơn COD”. Một lần lưu thì mọi số trong ô dùng chung lý do này.
③ Lưu.

Hộp Thêm số blacklist (số trong ảnh là số minh hoạ)

2. Xem và gỡ số

① Mỗi dòng: số, lý do, ② Mã đơn (đơn liên quan, nếu có), Kiểu tạo (“Thủ công” là người nhập tay), ngày tạo, ngày cập nhật.
③ Cột thao tác: 👁 xem, ✕ gỡ khỏi blacklist khi khách đã nhận hàng trở lại hoặc nhập nhầm.
Ô Tìm kiếm phía trên: gõ số để kiểm một khách có trong blacklist chưa.

Telesales → Danh sách blacklist (3 số minh hoạ thêm ngày 05/11)

3. Bật cảnh báo cho sale

Vào tab Cấu hình → Cấu hình contact, kéo tới nhóm Bom hàng / Blacklist:

① Đánh dấu contact bom hàng: contact có số trong blacklist được gắn dấu.
② Cảnh báo số bom hàng: hiện cảnh báo khi sale mở, sửa contact của số này.
③ Cho phép hiện bom hàng danh sách contact: hiện dấu ngay trên danh sách Telesales.

Bật xong bấm Lưu ở đầu khung Cấu hình Contact.

Ảnh hưởng cả đơn vịBa công tắc này áp dụng cho mọi sale. Trên demo cả ba đang tắt; tài liệu không bật thử nên cách hiển thị dấu bom hàng chưa kiểm chứng trên màn.

Cấu hình contact → nhóm Bom hàng / Blacklist

Ảnh chụp từ đơn vị demo ngày 05/11/2026. Đã thêm thật 3 số minh hoạ (0900000101–103) trên demo; không bật công tắc cấu hình. Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ; số điện thoại khách đã che.

Cần người hướng dẫn trực tiếp? Đội triển khai demo miễn phí theo đúng ngành của bạn.

Đăng ký demo