Bỏ qua để đến nội dung
Hướng dẫn SandBox v2

Nhãn khách hàng và trạng thái khách hàng

Tải bản PDF

Dành cho SALE, TRƯỞNG NHÓM

Đường đi: Khách hàng → Hạng & điểm → tab Nhãn khách hàng · Trạng thái khách hàng

1. Nhãn khách hàng

Phần tiêu đề “1. Nhãn khách hàng”

Danh sách nhãn với thứ tự, tên, màu. Ví dụ ở đơn vị demo: Nóng - gọi ngay, Hỏi giá, Cần tư vấn thêm, Hẹn sau lương, Sinh nhật tháng này, Hay hoàn hàng, Khách sỉ, Thích khuyến mãi, Mua nhiều lần, Da dầu mụn, Da khô nhạy cảm, Số trùng. Sửa nhanh để đổi nhiều nhãn một lúc.

Hạng & điểm → Nhãn khách hàng
Hạng & điểm → Nhãn khách hàng

2. Thêm nhãn

Phần tiêu đề “2. Thêm nhãn”

Thêm nhãn: nhập Tên*, chọn Màu nhãn (xem trước ngay), Lưu. Đặt màu theo ý nghĩa: đỏ cho việc gấp, xanh cho đặc điểm.

Hộp Thêm nhãn khách hàng
Hộp Thêm nhãn khách hàng

3. Trạng thái khách hàng

Phần tiêu đề “3. Trạng thái khách hàng”

Các bước hành trình, ví dụ S1: Lead mới → S2: Đang liên hệ → S3: Tư vấn → S4: Chốt đơn → S5: Chăm sóc sau mua; cùng các trạng thái phụ: Chưa liên hệ được, Tiềm năng cao, Đã mua lần đầu, Khách quen, VIP, Cần chăm sóc lại, Không tiềm năng, Sai số / rác. Bấm Thêm trạng thái để thêm.

Hạng & điểm → Trạng thái khách hàng
Hạng & điểm → Trạng thái khách hàng

4. Cách dùng hằng ngày

Phần tiêu đề “4. Cách dùng hằng ngày”
  • Sau mỗi cuộc gọi: cập nhật trạng thái khách.
  • Gắn nhãn để lần sau lọc ra chăm (Bộ lọc → Nhãn khách hàng).
  • Trưởng nhóm lọc theo trạng thái để biết khách kẹt ở bước nào.

Ảnh chụp từ đơn vị demo ngày 07/11/2026. Dữ liệu trong ảnh là dữ liệu minh hoạ (tên, số điện thoại khách là dữ liệu mẫu).

Cần người hướng dẫn trực tiếp? Đội triển khai demo miễn phí theo đúng ngành của bạn.

Đăng ký demo